完善不合格商品下架制度、开辟12315消费维权服务站……昆明率先示范“诚信经营放心消费”创建

原标题：完善不合格商品下架制度、完善务站开辟12315消费维权服务站……昆明率先示范“诚信经营放心消费”创建

2018年，不合辟消市市场监管局启动“诚信经营放心消费”创建活动，格商截至目前已有500余家企业、品下个体工商户、架制经营街区创建成为“诚信经营放心消费”承诺企业（店、度开街区）。费维放心各县（市）区在创建中做了哪些工作？日前，权服市市场监管局到部分县（市）区进行了实地走访。昆明

五华区市场监管局选取部分消费维权基础较好的率先商场、超市、示范商业集中区、诚信创建专业市场开展创建工作，消费推动辖区多主体、完善务站多层次创建。不合辟消截至目前，五华区共创建“诚信经营放心消费”承诺企业28家，自创建以来未出现投诉事件，在行业系统内产生了率先示范效应。

盘龙区市场监管局选取同德昆明广场商圈作为“诚信经营放心消费”创建工作示范点，从300家经营户中选出具有品牌意识、知名度和代表性的67家诚信商户参加第一批昆明市“诚信经营放心消费”承诺店的创建活动，并同步在商圈建立“12315消费维权服务站”。同时，在主要商圈、大型超市推进线下和“厂商一体”无理由退货承诺，从源头优化放心消费环境。

官渡区市场监管局在火车站、旅游购物街、投诉热点集中区、大型商场、专业市场等区域推行“一份承诺、一个评定标准、一套管理制度、一系列诚信主题活动、一个监督投诉电话、一本顾客意见簿、一个管理机构创建诚信经营市场、诚信经营示范街（店）”的“七个一”制度。截至目前，全区共创建“诚信经营放心消费”承诺店（企业）355家、待公示承诺店（企业）298家、“诚信经营放心消费”街区2条、诚信计量自我承诺单位22家。

西山区市场监管局建立完善进货查验、进销货台账、不合格商品下架等制度，明确消费维权的责任链条，建立产品来源可追溯、去向可查证、责任可追查的全链条追溯体系，完善赔偿先付制度，实现第一时间、第一现场最大限度解决消费争议纠纷。

晋宁区市场监管局按照分步推进的原则，实行景区景点及周边购物服务场所“诚信经营放心消费”创建全覆盖，建立了区级跨行业、跨领域的消费争议处理和监管执法合作机制，在七彩云南·古滇名城内开展12315消费维权服务站建设，打造云南省第一家消费维权直通站，同时在昆明七彩云南古滇王国投资发展有限公司建立了全国12315互联网在线纠纷调解直通站，开辟了消费维权直接对接商榷处理渠道。此外，同法院、公安等部门共同探索建立非故意违法责任追究免除认定保护协调化解机制和处理办法，依法妥善处理职业举报人投诉、举报、索赔等行为，有效净化消费环境。（记者 董宇虹）

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